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  1. Your order will be shipped within 1-5 days based on the stocked-product situation once the funds are received in our bank account. You can always check with the manager for up-to-date information on sending your order.
  2. Among one of the couriers below is possible to use.

    (1) EMS (2) DHL (3) UPS (4) FedEx 
  3. Immediately after shipment, we will send you the parcel’s tracking number.
  4. For those who like to dispatch through local partner logistics, we deliver products to the warehouse of your logistics operator in Korea.
  5. Our shipping price does not include import customs tax, and the customer must check the local customs clearance protocols before importing. 
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Política de reembolso

Refund Policy

Requests for refund can only be made as per our Terms & Conditions. The refund will normally be issued using the same method as the initial payment was made, unless impossible or too difficult as a result of external factors, or if we and the customer agree on an alternative method of refunding the order.

 

  1. Orders that have not been shipped out will be refunded in full, except for the commission such as a currency exchange.

 

  1. Orders that have been shipped out will be refunded except for any expenses and freight charges. Due to commission fees and freight charges, therefore you may receive a refund less than you sent in the first place. EVIE Co., Ltd is not responsible for the Bank Transfer commission fee. A refund may take up to a month to appear on a bank statement.

 

  1. Before placing an order, it is a must to check the rules and regulations of the customs service of your country. If your package was suspended at the border, please contact your local customs office to pay the tax and get your package. If the package is returned, the customer needs to pay the returned freight charges and importation fees back to Korea additionally.

 

Please read the Return Policy to learn more about refund conditions.

 

Return Policy
This page outlines the Return Policy of our online store. It is to be considered an inseparable addition to our Terms & Conditions and agreeing to them in full requires the acceptance of the Return Policy as well.

Prior to making a return the customer is required to contact us and notify us of the item that is being returned, the reason for return, and the method of shipping back to us.

In general, we will accept the return of a purchased item if the issue falls into one of these two groups:


  1. There is some sort of malfunction or damage to the purchased item. Such may include manufacturing defects, breakage or other forms of physical damage, and expiry of content which make the usage impossible.

  2. The customer has received the wrong item, amount of items, or additional/less than the ordered products, including products that have not been part of the order;
    The return of purchased items is inexact and must be discussed with our manager.

 

All items purchased at our online store are properly packed, in a way that we deem is sufficient to protect them from damage during transportation, disregarding extreme situations, mishandling by the courier, or unforeseen events.

 

Complains are to be made in English and the customer must provide the following information – date of purchase, date of delivery, order number (if there is one), name, address, contact details, purchased items, and a detailed description of the exact problem and how it was discovered. We may require customers to provide additional information, if necessary.

 

Our definition of damaged items extends to items that cannot be used properly and have severely limited functionality capabilities or properties which are noticeably inferior to the intended by the manufacturer, as well as rapid condition deterioration or any other form of issue which prevents their normal usage. Such problems may also include item mislabeling, errors in the user manual, hazardous properties, as well as in the event of mass recall by the manufacturer.

 

The customer must return all items within 14 days after notifying us. Each returned item is thoroughly expected and evaluated prior to issuing a refund or sending a replacement product. For damaged items, which qualify, a full refund, including shipping fees is issued. Items damaged due to mishandling by the customer are non-refundable.

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Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

EVIE PHARM opera esta tienda y este sitio web, lo que incluye toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para brindarte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Shopify es la plataforma de EVIE PHARM, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o haces una compra u otra transacción mediante los Servicios o cuando te comunicas con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee detenidamente esta Política de privacidad. Al usar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, reconoces que leíste esta Política de privacidad y comprendes que se recopilará, usará y divulgará tu información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que se desidentificó, por lo que no puede identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Es posible que recopilemos o procesemos las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y de lo que permita o exija la ley aplicable:

  • Detalles de contacto, lo que incluye nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera, lo que incluye números de tarjetas de crédito, de débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, formas de pago, confirmación de pagos y otros detalles de los pagos.
  • Información de la cuenta, lo que incluye tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información de las transacciones, lo que incluye los artículos que ves, pones en el carrito, agregas a tu lista de deseos, o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones pasadas.
  • Comunicaciones con nosotros, lo que incluye la información que agregas en tus comunicaciones con nosotros; por ejemplo, cuando envías una consulta de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, lo que incluye información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, lo que incluye información relativa a tu interacción con los Servicios, incluso cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Es posible que recopilemos información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, lo que incluye cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otro modo.
  • De forma automática a través de los Servicios, lo que incluye desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios, o visitas nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, lo que incluye cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
  • De nuestros socios u otros externos.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o cuáles de los Servicios uses, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

  • Para proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear tu cuenta, conservarla y gestionarla de otro modo, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas, y crear una experiencia de compra a tu medida, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor y mejorar los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Usamos tu información personal para fines de marketing y promoción; por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, lo que incluye anuncios basados en los artículos que compraste previamente o agregaste al carrito y otras actividades en los Servicios.
  • Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, investigarlas o tomar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, es tu responsabilidad mantener a salvo las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas con nadie tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.
  • Comunicación contigo. Usamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
  • Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir las leyes aplicables o responder a un proceso legal válido, lo que incluye requerimientos de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar un proceso de proposición de pruebas civil, un litigio potencial o real, u otros procedimientos legales adversos, o participar en estos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, es posible que divulguemos tu información personal a externos con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir las siguientes:

  • A Shopify, los proveedores y otros externos que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, informes y estadísticas, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
  • A los socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con servicios externos en función de tu actividad online con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad segmentada y marketing en función de tu actividad online con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para darte de baja de dichos usos aquí.
  • Cuando nos indiques, solicites o des tu consentimiento para que divulguemos cierta información a externos, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • A nuestros afiliados u otras partes de nuestro grupo corporativo.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir todas las obligaciones legales aplicables (lo que incluye responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos del servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios, y recopila y procesa tu información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos para proporcionarte los Servicios y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con externos que pueden estar ubicados en países distintos de tu lugar de residencia con el fin de proporcionarte los Servicios y mejorarlos. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información que se obtuvieron de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, es posible que Shopify utilice la información personal que se recopiló sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluso de responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que pudieras tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde residas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de externos

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online que operan externos. Si abres enlaces a sitios que no están afiliados con nosotros o que no controlamos, debes revisar sus políticas de seguridad y privacidad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, lo que incluye la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. Es posible que la información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, lo que incluye la información que compartes en plataformas de redes sociales externas, también puedan verla otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas externas sin limitaciones en cuanto a su uso por nosotros o por externos. La inclusión de dichos enlaces no implica en sí ningún aval al contenido en tales plataformas ni a sus propietarios o los que las operan, a excepción de lo que se divulgue en los Servicios.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están pensados para que los usen los niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños que no alcancen la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres la madre, el padre o la persona a cargo de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los detalles de contacto que se muestran más abajo para solicitar que se elimine. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento fehaciente de que "compartimos" o "vendemos" (según se definen dichos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de tu información

Ten en cuenta que no hay medidas de seguridad que sean perfectas ni impenetrables, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíes no esté segura mientras esté en tránsito. Te recomendamos que no uses canales que no sean seguros para comunicarnos información confidencial.

El tiempo que retenemos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para conservar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir los otros contratos o políticas aplicables.

Tus derechos y tus decisiones

Dependiendo de dónde residas, podrías tener parte de o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias. Además, en ciertos casos, es posible que rechacemos tu solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso o de estar al tanto. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
  • Derecho de eliminación. Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
  • Derecho de corrección. Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
  • Derecho de portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que se la transfiramos a un externo, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a darte de baja de la venta o divulgación para publicidad segmentada. Dependiendo de dónde residas, podrías tener derecho a darte de baja de la "venta" o la "divulgación" de tu información personal o a darte de baja del procesamiento de tu información personal para fines que se consideran "publicidad segmentada", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos para darte de baja de dichos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de control global de privacidad habilitada, dependiendo de dónde te encuentres, consideraremos dicha acción de forma automática como una solicitud para darte de baja en lo que concierne al dispositivo y al navegador que usas para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para saber más sobre el control global de privacidad, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Además del control global de privacidad, no reconocemos otras señales "No realizar seguimiento" que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
  • Gestión de las preferencias de comunicación. Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales de los cuales puedes darte de baja en cualquier momento usando la opción de cancelación de la suscripción que aparece en los correos electrónicos. Si te das de baja, todavía podemos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre tu cuenta o los pedidos que hayas hecho.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y de conformidad con las excepciones y limitaciones que la legislación local disponga, puedes ejercer los siguientes derechos además de los derechos descritos más arriba:

  • Objeción al procesamiento y restricción del procesamiento: Es posible que tengas el derecho de solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal para determinados fines.
  • Retiro del consentimiento: En los casos en que nos basemos en el consentimiento para procesar tu información personal, tienes el derecho de retirar este consentimiento. Si lo haces, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento que se haya basado en tu consentimiento antes de su retiro.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en los Servicios o comunicándote con nosotros mediante los detalles de contacto que se brindan más abajo. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que pudieras tener, lo que incluye derechos en relación con datos que procesa Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. Conforme a las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que haga solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dichas solicitudes de un representante, le pediremos a este que proporcione pruebas de que lo autorizaste para actuar en tu nombre y es posible que tengas que verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, comunícate con nosotros mediante los detalles de contacto que se brindan más abajo. Dependiendo de dónde residas, puedes tener el derecho de apelar a nuestra decisión comunicándote con nosotros con los detalles de contacto expuestos más abajo o puedes presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local. En el caso del EEE, puedes consultar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y procesemos tu información personal fuera de tu país de residencia.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en los mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente que la autoridad competente pertinente del Reino Unido emita, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se haga a un país que se haya determinado que brinda un nivel de protección adecuado.

Cambios a esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente, lo que incluye para reflejar los cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y daremos el aviso correspondiente según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si te gustaría ejercer alguno de los derechos a tu disposición, envíanos un correo electrónico a evie2020@naver.com. Puedes encontrar nuestros otros detalles de contacto en nuestra política de información de contacto. Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable de los datos de tu información personal.

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Términos del servicio

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SECTION 15 – SEVERABILITY
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SECTION 16 – TERMINATION
The obligations and liabilities of the parties incurred prior to the termination date shall survive the termination of this agreement for all purposes.
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If in our sole judgment, you fail, or we suspect that you have failed, to comply with any term or provision of these Terms of Service, we also may terminate this agreement at any time without notice and you will remain liable for all amounts due up to and including the date of termination; and/or accordingly may deny you access to our Services (or any part thereof).

SECTION 17 – ENTIRE AGREEMENT
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These Terms of Service and any policies or operating rules posted by us on this site or with respect to The Service constitute the entire agreement and understanding between you and us and govern your use of the Service, superseding any prior or contemporaneous agreements, communications, and proposals, whether oral or written, between you and us (including, but not limited to, any prior versions of the Terms of Service).
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SECTION 18 – GOVERNING LAW
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