Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestros productos o sus pedidos, encontrará las respuestas a continuación. Si tiene un problema o una pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente. Nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas hábiles.
Productos y pedidos
Todos nuestros productos son auténticos.
No proporcionamos instrucciones específicas sobre cómo administrar o utilizar el producto ya que desconocemos el historial médico ni el estado de salud del cliente.
Recomendamos encarecidamente que estos productos sean utilizados únicamente por profesionales autorizados que hayan recibido capacitación y tengan experiencia con estos productos.
No seremos responsables de ningún efecto negativo resultante del uso inadecuado de estos productos.
Los pedidos pueden experimentar retrasos debido a diversas razones, como stock insuficiente, dirección de envío desconocida, pago no confirmado, retrasos en la respuesta y más.
Por favor, póngase en contacto con el gerente por correo electrónico o WhatsApp y lo resolveremos lo antes posible.
La cancelación o modificación solo es posible antes del envío del producto. Una vez enviado el producto, no se pueden cancelar ni modificar los pedidos.
Puedes solicitar la devolución una vez hayas recibido el producto. Los costes logísticos de envío y devolución de productos no son reembolsables y, según el método de pago, el reembolso puede conllevar un coste.
Para obtener más información, visite nuestro Centro de atención al cliente.
Si desea cancelar o cambiar su pedido, comuníquese con el gerente por correo electrónico o WhatsApp.
Ocasionalmente, podemos ofrecer cupones de descuento, ofertas promocionales y envío gratis para eventos. Suscríbase a nuestro boletín informativo para recibir ofertas, cupones de descuento y notificaciones de eventos de envío gratis.
Envío y Entrega
Todos los envíos de productos EVIE PHARM se envían desde Corea del Sur.
Los gastos de envío y los tiempos de entrega varían según el país de destino, pero suelen tardar entre 3 y 10 días laborables aproximadamente. Este plazo se basa en servicios de mensajería internacional, EMS, DHL, FEDEX o similares, y puede estar sujeto a cambios según la situación logística del país de destino.
Tenga en cuenta que circunstancias imprevistas como desastres naturales, situaciones políticas o retrasos en la aduana no están incluidas en esta estimación.
Sí, lo hacemos. Todos nuestros artículos se enviarán a través de las principales empresas de transporte y se emitirán los números de seguimiento. Puede encontrar los números de seguimiento en el historial de pedidos de la página de su cuenta.
Si no hay números de seguimiento en su historial de pedidos en la página de la cuenta, contáctenos de inmediato.
Si tienes un número de seguimiento pero la información de seguimiento no aparece o no se actualiza, podría deberse a un error en el sistema de procedimientos de entrega del transportista. Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente del transportista o con nuestro equipo de soporte para que te ayuden con tu pedido y el estado de la entrega.
El costo de envío varía según los productos, el peso del pedido, el monto del pedido y la cantidad del pedido. El costo de envío se calculará en el momento de la compra. Sin embargo, ocasionalmente ofrecemos envío gratuito para artículos promocionales y eventos. Suscríbase a nuestro boletín para recibir ofertas, cupones de descuento y eventos de envío gratuito.
Entre los productos de EVIE PHARM, los artículos médicos están sujetos a diferentes normas aduaneras e impositivas según las leyes médicas del país de destino. Al importar productos médicos de empresas sin licencia de especialidad médica, pueden surgir problemas aduaneros.
EVIE PHARM no interviene directamente en el proceso aduanero del país de destino.
Si se devuelve el producto, podemos volver a enviarlo (se incurrirán en costos de envío adicionales) o reembolsarlo, excepto los costos de envío. El proceso de reembolso comienza con la llegada del producto devuelto a nuestra empresa y, si no hay problemas con el producto, se realizará un reembolso.
EVIE PHARM no se hace responsable de los productos confiscados o destruidos por la aduana. (Si es posible, devuelva el producto).
Contactos e información de la empresa
EVIE PHARM es una empresa que vende diversos productos de belleza en Corea del Sur, incluidos dispositivos médicos y cosméticos especializados.
Nuestro correo electrónico de representación es evie2020@naver.com, y puede contactarnos a través de WhatsApp:
Emily: +82-10-2741-0182
Teléfono: +82-10-3866-7850
EIRLYS: +82-10-4540-6697
HyunseO: +82-10-4187-6697
Tenga en cuenta que si recibe mensajes de números de teléfono o correos electrónicos que no figuran en nuestro sitio web, no son de nosotros.
Responderemos por correo electrónico o WhatsApp de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas (KST).
Solo tenemos una cuenta bancaria en Corea del Sur y no tenemos cuentas bancarias en otros países. Si es necesario cambiar la información de la cuenta bancaria por cualquier motivo, le informaremos a través de los canales oficiales.
Tenga cuidado con los correos electrónicos fraudulentos y los cambios repentinos, ya que pueden ser intentos de phishing. Puede tratarse de phishing.
